"5 ildir sərfəli qiymət və müştəri məmnuniyyəti üzrə liderik"
!["5 ildir sərfəli qiymət və müştəri məmnuniyyəti üzrə liderik"](/storage/thumbnail/cover/cdn/2024/mart/14/nar_2023-yekun_5.jpg)
“Nar” 2023-cü ilin nəticələrinə dair keçirdiyi mətbuat konfransında sərfəli qiymət siyasəti üzrə liderliyini, müştəri məmnuniyyəti ilə bağlı uğurlu göstəricilərini, əhatə dairəsinin genişləndirilməsi və mühüm sosial yönümlü layihələri barədə geniş məlumat verib.
Müştəri Loyallığı İndeksi nəticələrinə görə mobil operatorlar arasında “Nar” yüksək nəticə göstərərək 2023-cü ildə ölkə üzrə lider olub. Müstəqil araşdırma şirkəti tərəfindən aparılmış sorğunun nəticələrinə görə, əsas razılıq bildirilən indikatorlar sərfəli qiymət, üstün müştəri təcrübəsi və internet paketləridir.
“Nar”ın baş icraçı direktoru Qunnar Panke ötən ilin uğurlu nəticələri barədə danışaraq bildirib: “Ardıcıl 5-ci ildir, sərfəli qiymət və müştəri məmnuniyyəti üzrə lider mövqeyimizi qorumağa nail olmuşuq. 2024-cü ildə də müştəriyönümlülük və sərfəli qiymət strategiyamıza sadiq qalmağı hədəfləyirik, çünki “Nar” sənə ən yaxın mobil operatordur”.
Konfrans zamanı müştərilər üçün xərclərin şəffaflığını və müxtəlif xidmət əməliyyatlarını asanlaşdıran “Nar+” tətbiqinin yenilənmiş versiyası da təqdim edilib. Yenilənən tətbiqin interfeysində ən çox istifadə olunan funksiyalar önə çıxarılmaqla yanaşı, balans artımı, internet paketin yenilənməsi, tarif dəyişikliyi və digər əməliyyatları bir kliklə həyata keçirmək imkanı da verilir.
Sərfəli xidmətləri ilə yanaşı, yüksək müştəri məmnuniyyətini də xüsusi diqqətdə saxlayan “Nar”ın xidmət mərkəzlərinə 2023-cü ildə müraciət edənlərin 98.6%-i göstərilən xidmətlərdən razılıqlarını bildiriblər. 2022-ci illə müqayisədə artan bu göstəricinin əldə olunmasında əsas faktor yeni konseptli mağazalara keçidin davam etdirilməsidir. Operator ötən il yenilənmiş 25 mağazasını təqdim edib.
“Nar”ın əsaslandığı müştəriyönümlülük strategiyası 2023-cü ildə beynəlxalq səviyyədə tanınaraq ISO 9001:2015 Keyfiyyətin İdarə olunması və ISO 10002:2018 Müştəri Məmnuniyyətinin İdarə olunması üzrə beynəlxalq sertifikatlarına layiq görülüb.
“Nar” Laçın şəhərində satış və xidmət mərkəzini təqdim edən ilk operator olub. Abunəçilərinə daha yaxın olmaq məqsədilə, “Nar” qısa zamanda Şuşa, Xankəndi, Zəngilan, Cəbrayıl, Qubadlı, Kəlbəcər, Laçın, Xocavənd, Füzuli, Tərtər və Ağdam şəhərlərinin öz əhatə dairəsinə daxil edilməsinə nail olub.
“Nar” 2023-cü ildə korporativ sosial məsuliyyət strategiyası çərçivəsində 30 sosial təşəbbüsün gerçəkləşdirilməsinə dəstək olub. Operator ötən il həyata keçirdiyi layihələrə 2.4 milyon manatdan çox vəsait ayırıb. “Nar”ın davamlı olaraq həyata keçirdiyi “Jest dili.az” sosial layihəsi Beynəlxalq İctimaiyyətlə Əlaqələr Assosiasiyası tərəfindən “Korporativ məsuliyyət” istiqamətində ən uğurlu layihə olaraq “Qızıl Dünya Mükafatı”na layiq görülüb.
“Nar” 2024-cü ildə də ən sərfəli operator mövqeyini saxlamaqla, müştəriyönümlü strategiyasını davam etdirməyi, yeni konsepsiyalı daha 18 mağazasını müştərilərin xidmətinə təqdim etməyi, azad edilmiş ərazilərdəki əhatə dairəsini genişləndirməyi və həyata keçirilən sosial layihələrə investisiya yatırımlarını davam etdirməyi planlaşdırır.
Hazırda 2,2 milyon abunəçiyə yüksək keyfiyyətli rabitə xidmətləri göstərən “Nar” son 5 ildə Müştəri Loyallığı İndeksinə görə ölkədə lider mobil operatordur. Mobil operator müştəriyönümlülük strategiyasına sadiq qalaraq sərfəli qiymət qarşılığında üstün xidmət təqdim edir.
Müştərilərin xəbərləri
SON XƏBƏRLƏR
- 1 ay sonra
-
5 d. əvvəl
Fiksə məzənnə və iqtisadi siyasət – bəzi Ərəb ölkələrinin təcrübəsi nə deyir?
- 5 d. əvvəl
-
-
14 d. əvvəl
Bu yay güclü istilər mayeləşdirilmiş təbii qaz qiymətlərini artırır
-
22 d. əvvəl
Dünya nadir metal ehtiyatlarının 72%-i BRICS-in payına düşür
- 58 d. əvvəl
-
1 saat əvvəl
“Norm” ASC tərəfindən Milli Mətbuat Günü münasibətilə tədbir keçirilib
- 1 saat əvvəl
- 1 saat əvvəl
- 1 saat əvvəl
- 1 saat əvvəl
- 2 saat əvvəl
![AzVak-da paylaşılan iş elanlarına 10 minlərlə baxış olur](/storage/thumbnail/thumbnail/cdn/2024/may/03/Azerbaycanda_vakansiyalar.png)
AzVak-da paylaşılan iş elanlarına 10 minlərlə baxış olur
![Bu yay güclü istilər mayeləşdirilmiş təbii qaz qiymətlərini artırır](/storage/thumbnail/thumbnail/cdn/2024/iyul/16/lng.jpg)
Bu yay güclü istilər mayeləşdirilmiş təbii qaz qiymətlərini artırır
![Dünya nadir metal ehtiyatlarının 72%-i BRICS-in payına düşür](/storage/thumbnail/thumbnail/cdn/2024/iyul/16/nadir.jpg)
Dünya nadir metal ehtiyatlarının 72%-i BRICS-in payına düşür
![Naxçıvan iqtisadiyyatı 2 %-ə yaxın böyüyüb](/storage/thumbnail/thumbnail/cdn/2022/Yanvar/10/naxcivan-505.jpg)
Naxçıvan iqtisadiyyatı 2 %-ə yaxın böyüyüb
![Visa ABB-nin layihələrini mükafatlandırdı](/storage/thumbnail/thumbnail/cdn/2024/iyul/16/abb-visa.jpg)
Visa ABB-nin layihələrini mükafatlandırdı
Ən çox oxunanlar
![Azərbaycan neftinin son qiyməti](/storage/thumbnail/thumbnail/cdn/2022/dekabr/23/neft_6131331.jpg)
Azərbaycan neftinin son qiyməti
![Azərbaycanda məşğul və işsiz əhalinin sayı açıqlanıb](/storage/thumbnail/thumbnail/cdn/2024/iyul/16/mesgul-issiz.jpg)
Azərbaycanda məşğul və işsiz əhalinin sayı açıqlanıb
![Beynəlxalq Bankın biznes kreditləri portfelində daha böyük məbləğdə artım baş verib](/storage/thumbnail/thumbnail/cdn/2024/iyul/16/abb-faydali.jpg)
Beynəlxalq Bankın biznes kreditləri portfelində daha böyük məbləğdə artım baş verib
!["Dalğa Beach"də yayın ən böyük konserti baş tutacaq](/storage/thumbnail/thumbnail/cdn/2024/iyul/15/röya-konsert.jpg)
"Dalğa Beach"də yayın ən böyük konserti baş tutacaq
![Rəsmi məzənnələr açıqlandı](/storage/thumbnail/thumbnail/cdn/2023/dekabr/11/pul.jpg)
Rəsmi məzənnələr açıqlandı
![Azərbaycan Sənaye Bankının xalis mənfəəti artıb](/storage/thumbnail/thumbnail/cdn/2023/oktyabr/14/asb.jpg)
Azərbaycan Sənaye Bankının xalis mənfəəti artıb
!["Xalq Bank" 2024-cü ilin ilk 6 ayını xalis mənfəət ilə başa vurub](/storage/thumbnail/thumbnail/cdn/2024/fevral/16/asc_xalqbank.jpg)
"Xalq Bank" 2024-cü ilin ilk 6 ayını xalis mənfəət ilə başa vurub
![Azərbaycanda 64,5 min şirkət fəaliyyətini müvəqqəti dayandırıb](/storage/thumbnail/thumbnail/cdn/2024/iyul/15/vergi-de.jpg)