İKT sektorunda zənglərin 20 saniyədə cavablandırılması hədəflənir
![İKT sektorunda zənglərin 20 saniyədə cavablandırılması hədəflənir](/storage/thumbnail/cover/cdn/2024/Yanvar/08/inz.jpg)
Rəqəmsal İnkişaf və Nəqliyyat Nazirliyinin Kollegiyası “Rabitə və yüksək texnologiyalar sahəsi üzrə xidmətlərin, o cümlədən internet xidmətlərinin keyfiyyət göstəriciləri”ni təsdiq edib.
Bununla bağlı nazir Rəşad Nəbiyev yeni qərar imzalayıb.
Yeni qərara əsasən, bu sahələr üzrə keyfiyyət göstəricilərinin əsas prinsipləri müəyyənləşib. Bunlar, operativlik, dəqiqlik, dayanıqlılıq, əlçatanlıq, şəffaflıq, ayrı-seçkiliyin olmaması, etibarlılıq, informasiyanın tamlığı, məsuliyyətlilik, konfidensiallıq və təhlükəsizlikdir.
Bundan başqa, İKT sektoru üzrə xidmətlərin keyfiyyətin yaxşılaşdırılması çərçivəsində çağrı mərkəzi tərəfindən 20 saniyə ərzində cavablandırılan zənglərin ümumi zənglərin sayına olan nisbətinin 95 %-ə çatdırılması, şikayətlərin aradan qaldırılma müddətinin planlaşdırıldığı müddətdə aradan qaldırılması nisbətinin 99 %-ə çatdırılması hədəflənir.
O cümlədən, istehlakçıların xidmət təchizatı ilə, eləcə də sorğu xidməti ilə və şəbəkə keyfiyyəti, etibarlılığı və əlçatanlığı ilə bağlı şikayət tezliyinin 5 %-dən aşağı, hesab-faktura ilə bağlı şikayətlərin 1 %-dən aşağı səviyyəyə endirilməsi planlaşdırılır.
Nazirliyin Hüquq şöbəsinə bu Qərarın 3 gün müddətində Hüquqi Aktların Dövlət Reyestrinə daxil edilməsi üçün Ədliyyə Nazirliyinə təqdim edilməsi tapşırılıb.
Müştərilərin xəbərləri
SON XƏBƏRLƏR
- 1 ay sonra
- 8 d. əvvəl
-
1 gün əvvəl
"Türk İnvestisiya Fondu vasitəsilə bir çox sahələrdə birgə layihələrə sərmayə qoyulacaqdır"
-
- 1 gün əvvəl
-
1 gün əvvəl
"Bakı Taxıl" şirkəti 12 milyonluq satışa qarşı 324 min manat xalis mənfəət açıqladı
-
1 gün əvvəl
Pezeşkian İranda keçirilən prezident seçkilərində qalib gəlib
-
1 gün əvvəl
Qazaxıstan Prezidenti Kasım-Jomart Tokayev Azərbaycana səfərə gəlib
- 2 gün əvvəl
-
2 gün əvvəl
“Bravo”nun dəstəyi ilə Naxçıvanda yaşayan şəhid ailələri ilə görüş keçirilib
- 2 gün əvvəl
- 2 gün əvvəl
-
2 gün əvvəl
BYD Türkiyəyə 1 milyard dollar sərmayə yatıracaq, zavodunu quracaq
![AzVak-da paylaşılan iş elanlarına 10 minlərlə baxış olur](/storage/thumbnail/thumbnail/cdn/2024/may/03/Azerbaycanda_vakansiyalar.png)
AzVak-da paylaşılan iş elanlarına 10 minlərlə baxış olur
![Ödənişsiz investisiya seminarı: Yatırımda təcrübə qazanın](/storage/thumbnail/thumbnail/cdn/2024/iyul/01/seminar-investaz.jpg)
Ödənişsiz investisiya seminarı: Yatırımda təcrübə qazanın
!["Türk İnvestisiya Fondu vasitəsilə bir çox sahələrdə birgə layihələrə sərmayə qoyulacaqdır"](/storage/thumbnail/thumbnail/cdn/2024/iyul/07/aliyev-.jpg)
"Türk İnvestisiya Fondu vasitəsilə bir çox sahələrdə birgə layihələrə sərmayə qoyulacaqdır"
![Qarabağ Bəyannaməsinin imzalanması mərasimi olub](/storage/thumbnail/thumbnail/cdn/2024/iyul/07/qarabag-beyannamesi.jpg)
Qarabağ Bəyannaməsinin imzalanması mərasimi olub
![Pezeşkian İranda keçirilən prezident seçkilərində qalib gəlib](/storage/thumbnail/thumbnail/cdn/2024/iyul/07/pezeskian.jpg)
Pezeşkian İranda keçirilən prezident seçkilərində qalib gəlib
![“Naxçıvanpoçt”ın direktoru vəzifəsindən azad olunub](/storage/thumbnail/thumbnail/cdn/2024/iyul/05/naxcivanpoct.jpg)
“Naxçıvanpoçt”ın direktoru vəzifəsindən azad olunub
Ən çox oxunanlar
![Azərbaycanda sığortalanmış əkinlərin sahəsi 1,5 dəfə, fermerlərə sığorta ödənişləri 2 dəfədən çox artıb](/storage/thumbnail/thumbnail/cdn/2024/iyul/05/ekin-sigorta.jpg)
Azərbaycanda sığortalanmış əkinlərin sahəsi 1,5 dəfə, fermerlərə sığorta ödənişləri 2 dəfədən çox artıb
![Dolların bazar ertəsinə olan rəsmi məzənnəsi](/storage/thumbnail/thumbnail/cdn/2023/dekabr/21/zencir-dollar1212028006-612x612.jpg)
Dolların bazar ertəsinə olan rəsmi məzənnəsi
![BYD Türkiyəyə 1 milyard dollar sərmayə yatıracaq, zavodunu quracaq](/storage/thumbnail/thumbnail/cdn/2024/iyul/05/byd.jpg)
BYD Türkiyəyə 1 milyard dollar sərmayə yatıracaq, zavodunu quracaq
![ABŞ-da məşğulluq artımı proqnozu üstələyib](/storage/thumbnail/thumbnail/cdn/2024/iyul/05/abs.jpg)
ABŞ-da məşğulluq artımı proqnozu üstələyib
![Dəmir filizi ucuzlaşıb](/storage/thumbnail/thumbnail/cdn/2024/iyul/05/demir-filizi.jpg)
Dəmir filizi ucuzlaşıb
![Bank istirahət keçirmək üçün çox sərfəli kredit təklif edir](/storage/thumbnail/thumbnail/cdn/2024/iyul/05/səyahət-kredit.jpg)
Bank istirahət keçirmək üçün çox sərfəli kredit təklif edir
![ABB səhmlərinə abunə yazılışı prosesinə digər banklar da qoşulacaq](/storage/thumbnail/thumbnail/cdn/2024/iyul/05/ABA-azerbaijan-bank-assosiation-669x430.jpg)